こんばんは！
CLAUDE monet AVEDA 渋谷ヒカリエ店
店長の福隅亮介です。
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技術よりも大切なこと。
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美容室において、お客様は何を求めてご来店されるのか？
その質問に対しての、美容師の大体の答えは
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「髪を整えるため」
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そう答える人が多いのではないでしょうか？
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同じ質問をお客様に聞いてみる。
すると、意外な答えが出てきたりするものです。
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「癒されに」「担当者やスタッフに会いに」「リフレッシュ」
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皆様はどうですか？
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美容師側が提供したいサービスと、
お客様側が求めているサービスの違いがあってしまっては
感動にはつながらないですよね。(^^)
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いつの間にか時代は、髪が綺麗になることは
美容室において当たり前のことになってきてしまっているのかもしれませんね。
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そんなコモディティ化された商売の中、
どう違いを出していくか。
今お店でもそこをスタッフみんなで話し合っております。o(｀ω´ )o
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凡事徹底。
当たり前のことを、何度も考える。
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今日はそんな感じです( ^ ^ )
ではまた明日ー！
