美容師 CLAUDEmonet AVEDA 福隅亮介 Blog 渋谷ヒカリエ

渋谷/渋谷駅 ヒカリエのヘアサロン 「CLAUDEmonet AVEDA 」美容師 福隅亮介のひとりごと。

ひとりごと

【ヒトリゴト】接客の正解って。

投稿日:

こんばんは!

CLAUDE monet AVEDA 渋谷ヒカリエ店

店長の福隅亮介です。

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人を笑顔にする事。

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僕たちは美容師をしてて、お客様にとってはヘアサロンと言う位置付けなわけで、無口でカットしようが、コミュニケーションを取らなくても最終的に満足してもらえばいい。

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いわゆる、かっこいい系と言っていいのかわからないのだが、コミュニケーションに余り重きをおかないスタンスの美容師も多いのではと思う。

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今日の話は、コミュニケーションをお客様と取るかどうかの話ではなく。

笑顔に出来るかどうかの話だ。

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スタイリスト(髪を切ることが出来る人)たちとミーティングを行っていて、必ずと言っていいほど出る悩み。

『お客様とのコミュニケーションの取り方に迷っています』

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僕の答えはいつも同じだ。

『お客様にとってどうか?を考えるべきだ』

と言うこと。

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そこにはマニュアルなんかなくて、

その人が今どう思っているか?どうしてほしいか?

ニーズを察することが、とても大事だと思う。

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マニュアル通りのサービスよりも、ちょっといびつな優しさくらいが嬉しい。

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そして、人は言葉だけでなく、目や仕草や素振りで伝える事ができるのだから

もはやコミュニケーションが上手いか下手かは問題ではない。

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人を笑顔に出来るかどうか?

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美容師にとって大切なことは

デザインよりも、優しさなのかもしれない。

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そんな感じ。

ではまた明日ー!

-ひとりごと

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